Il existe une pléthore de logiciels de newsletter sur le marché, alors comment en choisir un ? Bien que tous les outils de messagerie aient des capacités légèrement différentes, voici les principales caractéristiques et fonctionnalités que vous devriez rechercher dans votre logiciel de newsletter.
Plan de l'article
Gestion et segmentation des listes
Votre plateforme de messagerie doit faciliter l’importation et l’exportation de contacts et l’ajout de nouveaux contacts. De nombreux logiciels vous permettent d’automatiser la création de contacts, ce qui accélère le processus de vente et élimine les erreurs humaines. Cela signifie que dès qu’une personne saisit ses coordonnées, le logiciel crée automatiquement un enregistrement du compte et l’ajoute à la liste des destinataires de la newsletter.
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La segmentation est également une fonction extrêmement importante. Un outil d’email moderne devrait vous permettre de segmenter votre liste d’email sur la base de diverses qualités. Et ce serait génial si vous pouvez créer votre newsletter avec un logiciel adapté.
Modèles d’e-mails
Une variété de modèles prédéfinis facilitera la création d’e-mails courants comme les e-mails de création de comptes, les confirmations d’achat, les messages de panier abandonné et les e-mails de renouvellement. Vous devriez pouvoir vous baser sur les modèles, mais aussi ajouter des éléments personnalisés avec des champs et des jetons personnalisés.
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Règles et paramètres d’envoi
De toute évidence, votre outil de messagerie doit faciliter l’envoi d’e-mails, mais il doit aussi vous aider à éviter de spammer les gens. La qualité du contenu n’a aucune importance si vous envoyez des e-mails à votre liste 20 fois par semaine. Vous devez pouvoir définir des règles et des paramètres d’envoi qui limitent le nombre d’e-mails qu’un contact reçoit en un jour, une semaine ou un mois.
Rapports et analyses
Un bon marketing par e-mail consiste à tester, apprendre et améliorer. Des analyses précises et utiles vous permettent de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Recherchez un outil qui facilite les tests A/B des lignes d’objet et d’autres variables clés.
Une grande partie de l’analyse des e-mails se résume à quelques mesures principales, comme le taux d’ouverture et le taux de clics, de sorte qu’un outil d’e-mailing devrait également vous offrir des rapports et des tableaux de bord préétablis. Cependant, il n’est jamais inutile d’avoir la possibilité de créer des rapports personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise.
Intégrations
L’e-mail affecte pratiquement toutes les étapes du parcours client, il est donc extrêmement utile d’intégrer votre plateforme d’e-mail à vos autres outils.
Fonctions avancées
Au-delà de ces fonctionnalités de base, considérez les fonctionnalités avancées qu’offre un fournisseur de messagerie. Compte tenu du grand nombre de tâches de marketing numérique à gérer, l’automatisation de votre newsletter et d’autres éléments de messagerie sont un atout majeur.
Vous devriez également chercher des occasions de personnaliser vos e-mails, y compris les newsletters.
Comme vous n’utiliserez probablement qu’un seul logiciel de marketing par courriel, il est préférable de s’assurer qu’il peut être utilisé pour tous les courriels que vous envoyez : newsletters, courriels promotionnels, courriels transactionnels, répondeur automatique, etc.
Personnalisation et personnalisation avancée des e-mails
La personnalisation des e-mails est un aspect important de toute stratégie de marketing par courriel réussie. La personnalisation peut être aussi simple que l’ajout du nom d’un abonné dans le message ou la segmentation des listes selon leurs préférences. Les logiciels de newsletter avancés offrent une grande variété d’options pour la personnalisation avancée.
Par exemple, certains outils permettent aux marketeurs d’envoyer automatiquement des messages basés sur le comportement en ligne et les intérêts des utilisateurs. Les abonnés qui visitent régulièrement la section ‘produits pour bébés’ peuvent recevoir une newsletter spécifique avec des promotions et coupons liés à cette catégorie.
Les options de personnalisation avancées incluent aussi l’utilisation dynamique du contenu (variable data), ce qui signifie que chaque destinataire reçoit un e-mail unique en fonction de ses actions précédentes sur votre site web.
En fin de compte, plus il y a d’options pour personnaliser vos e-mails, mieux c’est. Vous devriez donc chercher à trouver un logiciel capable de répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise tout en vous donnant suffisamment de flexibilité pour atteindre vos objectifs marketing.
Sécurité et conformité des données des abonnés
Lorsque vous choisissez un logiciel de newsletter, il faut prendre en compte la sécurité et la conformité des données de vos abonnés. Vous avez la responsabilité légale d’assurer la protection des informations personnelles collectées via votre liste d’e-mails.
Avant de choisir un outil pour votre entreprise, vérifiez que le fournisseur respecte les règles de confidentialité et les réglementations sur la protection des données. Assurez-vous qu’il offre aussi une politique claire en matière de sécurité informatique afin d’éviter tout risque lié aux fuites ou au piratage.
Si vous êtes une organisation européenne ou que vous envisagez d’envoyer des e-mails à des citoyens européens, assurez-vous que l’outil est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce règlement établit une série de normes strictes pour protéger les informations personnelles concernant tous les citoyens résidents dans l’Espace Économique Européen.
Certains secteurs sont sujets à une plus grande surveillance réglementaire. Si vous travaillez avec des informations confidentielles sensibles telles que les soins médicaux ou financiers et bancaires, par exemple, assurez-vous toujours que le prestataire répond aux exigences spécifiques imposées par ces industries.
Lorsque vous recherchez un bon logiciel pour envoyer vos newsletters et gérer vos listes d’e-mails opt-in, n’oubliez pas d’évaluer sa capacité à assurer la sécurité et la conformité des données de vos abonnés.